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Conditions Générales de Vente Upgradhair

Conditions générales applicables à partir du 01/01/2018.

 

 

PREAMBULE:

Les présentes conditions générales de vente sont conclues ente Upgradhair et toute personne souhaitant procéder à un achat via le présent site internet Upgradhair.com, ci-après, l’acheteur. En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec Upgradhair.

1- OBJET

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Upgradhair et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du présent site marchand. Les présentes conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Upgradhair.com.

Upgradhair.com se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis: les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

2- CARACTERISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSES

Les produits ou services proposés sont ceux qui sont présentés sur le présent site marchand et qui sont accompagnés d’un descriptif détaillé. Ces produits et services sont proposés à la commande et certains dans la limite des stocks disponibles et tant qu’ils sont visibles sur le site. En cas d’indisponibilité du produit ou service après passation de la commande vous en serez informé sur le site. la commande sera soit modifiée avec l’accord de l’acheteur ou annulée avant le débit du compte du client.

3- TARIFS

Les prix figurants sur le présent site marchand sont entendus toutes taxes comprises (TVA+autres taxes applicables) hors frais de traitement et de transports qui sont appliqués et détaillés lors de la commande. Upgradhair.com se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment : Les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande sous réserve de disponibilité. LES PRODUITS UPGRADHAIR DEMEURENT LA PROPRIETE DU VENDEUR JUSQU’AU COMPLET PAIEMENT DU PRIX. Tous les paiements en plusieurs ne sont traité que lors du paiement total de la somme.

4 – AIRE GEOGRAPHIQUE

La vente en ligne des produits et services présentés sur ce site est réservés aux acheteurs qui résident en France, en Europe, aux Etats-Unis et partout ailleurs ou nos prestataires de livraison exercent.

5- COMMANDES

L’acheteur qui souhaite acheter un produit ou service en ligne via le site doit suivre le processus de commande en ligne qui comprend une phase d’identification, une phase de vérification et de validation des produits et services choisis, une phase de paiement dans les conditions prévues et une phase de confirmation de la commande et du règlement. La confirmation de la commande entraine l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies ainsi que la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Upgradhair transmettra par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée qui vaudra acceptation de la commande.

6- PAIEMENT

Le prix est exigible à la commande. Les paiements en ligne sont réalisés par système sécurisé afin qu’aucun tiers ne puisse avoir accès aux données transmises à cette occasion. Les débits sont effectués dès la validation de la commande. Le client a la possibilité de régler sa commande par carte bancaire ou par Paypal.

Les paiements en 3x vous sont proposés sur notre site internet, ils sont proposés par Paypal qui en porte la totale responsabilité. Cette opération est totalement transparente pour Upgradhair.

 

7- SECURITE DES DONNEES

Le site upgradhair.com ne stocke aucune donnée de paiement concernant le client, supprimant ainsi toute possibilité de fraude par piratage du site. Les données bancaires sont transmises en une seule fois lors du paiement par carte bancaire par téléphone via le terminal e-paypal assurant une sécurité contre la fraude. Upgradhair ne conserve aucune information concernant les numéros de carte de crédit de ses clients.

8 – LIVRAISON

Les produits non personnalisés (tissages, closures, lacefontales, perruques) sont expédiées 24 heures après traitement des commandes, le délais de réception est de 5 jours ouvrés. Vous recevrez un lien et un numéro de colis vous permettant le suivi de votre commande. 

Les produits customisés sont fabriqués à la commande, le délais de fabrication de votre perruque, puis le processus de customisation et l'expédition peuvent atteindre 20 jours ouvrés.

Nous faisons au mieux pour vous livrer dans de brefs délais. Certains de nos best sellers peuvent être disponibles en stock en taille Medium, ce qui peut réduire votre délais d'attente.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande dans le cadre de la limite géographique précisée. LES RISQUES SONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR DÈS LORS QUE LA COMMANDE A QUITTÉ LES LOCAUX DU VENDEUR. Nous vous conseillons de ce fait de choisir un envoi colissimo contre signature avec un taux d’indemnisation relatif à la facture (R1 : 50€ ; R2 : 200€ ; au-delà voir la Poste).

Toute protestation relative à un dommage survenu pendant le transport doit être formulée par réclamation motivée, dont une copie sera adressée au vendeur, auprès du transporteur, dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et comprennent le traitement l’acheminement et l’expédition.

L’acheteur a un droit d’annulation en cas de retard supérieur à 14 jours, le remboursement des produits ou services et des frais s’effectuent à réception du retour de la commande complète dans son état d’origine.

Upgradhair se dégage de toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat dû à un cas de force majeur (grève, incendie, inondation…). A noter, pendant toute période de promotions ou de forte affluence (fêtes de fin d’année), le délai de préparation et d’envoi est légèrement plus long.

 

9- RETRACTATION

En raison de la nature de nos produits, les remboursements ne sont pas acceptés et toutes les ventes sont définitives. Les échanges sont autorisés à condition qu'aucun des termes et conditions suivants n'ait été enfreint :

  • Toutes les commandes doivent être retournées dans l'emballage d'origine.
  • Tous les retours/échanges doivent être effectués dans les 72 heures suivant la réception enregistrée.
  • Les échanges sont possibles pour des produits de valeur égale. Pour les échanges de produits de moindre valeur, les clients se verront offrir un crédit sur la boutique.
  • Les retours/échanges dans lesquels le sceau maintenant l'extension de cheveux en place a été retiré seront refusés.

Les clients seront responsables des frais d'expédition et autres frais de leur retour/échange, c'est pourquoi nous conseillons vivement d'envoyer les colis par un service de courrier suivi, car nous ne serons pas responsables des articles perdus.

ATTENTION : une fois une commande passée sur le site il n’est plus possible de la modifier. Merci de nous contacter en cas de force majeure.


ATTENTION : certains articles comme les perruques, extensions à clips et autres articles étant confectionnés à la commande ou demandant une personnalisation particulière ne seront ni repris ni échangés, tout achat pour ce type d’article est final, aucun délais de rétractation ne s’applique conformément à la loi.

10- GARANTIES

Tous les produits et services fournis bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer suivant les modalités précisées sur le site, avec réclamation motivée et copie de la facture, dans les trente jours de la livraison.

11- RESPONSABILITE

Upgradhair, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que pertes de données, intrusion, virus rupture du service ou autres problèmes involontaires, ainsi que tout fait qualifié de force majeure. Les photographies accompagnant les produits sont communiquées à titre illustratif mais ne peuvent assurer une similitude parfaite notamment en ce qui concerne les colorations et les poses des perruques. En cas de doute ou pour toute précision complémentaire, il est conseillé de prendre contact avec le vendeur pour un conseil personnalisé.

12- INFORMATIONS NOMINATIVES

Les informations nominatives sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

13- PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du présent site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Upgradhair. Seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments figurant sur ce site est interdite.

14- REGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.